Protection de vos renseignements personnels

Cette politique explique de quelle façon Synergie Capital AI (« nous ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous consultez notre site, ouvrez un compte ou utilisez nos services de négociation et d’assistance. Elle s’ajoute aux conditions d’utilisation et vise les visiteurs comme les utilisateurs inscrits.

Données que nous pouvons recueillir

Nous pouvons recueillir notamment les données suivantes : votre identité (prénom et nom), vos coordonnées (adresse courriel et numéro de téléphone), votre pays de résidence, votre adresse IP, les informations techniques consignées dans les journaux, vos préférences de compte ainsi que les renseignements transmis dans des formulaires, des échanges avec le soutien ou des contrôles de paiement. Certaines données sont requises pour créer un compte et gérer les dépôts ou retraits; d’autres contribuent à protéger l’accès et à faire évoluer le service.

Utilisation de vos renseignements

• Créer, valider et administrer votre compte
• Vous donner accès à la plateforme, aux graphiques et à l’assistance à la clientèle
• Satisfaire aux exigences légales, réduire les risques de fraude et soutenir la conformité
• Renforcer la stabilité du service, repérer les usages abusifs et protéger les sessions
• Vous transmettre les avis opérationnels liés à votre compte, notamment sur les dépôts et les travaux de maintenance

Mesures de protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et administratives proportionnées aux risques, comme le chiffrement SSL pendant les transmissions, la gestion des autorisations, l’enregistrement des connexions sensibles et, lorsqu’elle est offerte, l’authentification à deux facteurs. Malgré ces précautions, aucune protection n’est infaillible; avisez sans délai [email protected] de toute activité ou connexion qui vous paraît inhabituelle.

Vos options et droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits permettant de consulter certains renseignements personnels, de les rectifier, d’en restreindre l’utilisation, d’en demander la suppression ou de vous opposer à certains traitements. Écrivez à [email protected] en inscrivant « Exercice des droits relatifs aux renseignements » dans l’objet et en précisant l’adresse courriel liée à votre compte. Une vérification raisonnable de votre identité peut être requise.

Conservation et communication des renseignements

Nous gardons vos renseignements pendant la période nécessaire à la prestation du service, au respect de nos responsabilités légales et au règlement de litiges. Des prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, les paiements et les courriels transactionnels, peuvent traiter certaines données en notre nom selon des instructions contractuelles et des protections de sécurité appropriées.

Témoins et données de journalisation

Notre site peut recourir à des témoins et à des technologies comparables pour gérer les sessions, renforcer la sécurité et produire des statistiques regroupées. Les paramètres de votre navigateur permettent de restreindre certains témoins, mais cette action pourrait affecter des fonctions comme la connexion ou la conservation de vos préférences.

Nous joindre au sujet de la confidentialité

Pour toute demande concernant cette politique ou vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous cherchons à fournir une réponse compréhensible dans un délai raisonnable, sous réserve des contrôles nécessaires.